Commercial

Plus qu’une relation commerciale, un partenariat de développement

Notre rôle

 

Le Groupe Essilor entend dépasser le cadre de la simple relation commerciale qui l’unit à ses clients pour instaurer un véritable partenariat avec chacun d’entre eux. En France, notre réseau commercial comprend près de 6 000 ophtalmologistes et plus de 11 000 magasins d’optique… Nous les informons, les conseillons et les formons sur nos produits et nos services.

 

Nous devenons pour eux un interlocuteur indispensable sur tous les aspects du métier de l’optique ophtalmique. Nous entretenons avec chacun des liens privilégiés et très personnalisés. Nous allons au-delà du contact commercial, nous nous investissons dans le développement de chacun pour leur permettre d’être toujours à la pointe de la performance.

 

Nos missions

 

Afin d’accroître notre proximité avec nos interlocuteurs, nous rencontrons régulièrement les différents acteurs du marché de l’optique ophtalmique (ophtalmologistes, opticiens, régimes complémentaires…). 


Parallèlement, nous mettons à leur disposition des services adaptés à leurs attentes : des formations (par le biais de d'Essilor Academy), l’animation de conférences, de séminaires et de congrès.


Enfin, nous avons un véritable rôle de coordination entre les différents services internes d’Essilor et nos clients, pour assurer notre qualité de service auprès de ces derniers, notamment par le biais de nos centres d’appel.

 


 Les fonctions représentées

 

Pour remplir nos missions, nous pouvons compter sur un large éventail de compétences :

 

  • sur le terrain :
    • - des représentants,
    • - des directeurs régionaux,
    • - des délégués à l’information médicale,
    • - des directeurs régionaux médicaux,
    • - des ATC (agents technico-commerciaux) …

 

  • dans nos agences commerciales :
    • - des conseillers commerciaux
    • - des conseillers techniques

 

  • en central :

   - une équipe de développement commercial dont la mission est de traduire en plans d’actions la stratégie d’Essilor et de fournir des services « supports ».

 

Cette équipe comprend le service ADV (Administration Des Ventes) et l’informatique clients.

 

Nous avons également une équipe de responsables Grands Comptes.

 

La structure de ces différentes fonctions existe pour le département « Verres », les Instruments et la basse vision.